貴公司的服務體系是怎樣的?
唐總:索瑞德目前已建立起一套布局合理的三級服務體系,并在業(yè)界率先推行三年保修的服務承諾。我們會授權具有一定規(guī)模和技術實力的代理商進行售后服務,集中培訓他們的技術人員,考驗合格后方能上崗。目前在全國設有15個分公司,21個客戶服務站,60多個維修服務網點。索瑞德可為用戶提供包括安裝、開通調試、維護、維修以及技術培訓在內的專業(yè)技術支持和服務。數(shù)百位訓練有素的技術人員可為各地區(qū)用戶提供全天24小時400熱線支持,提供各系列產品的專業(yè)建議、維修信息、疑難解答和其他服務。此外總公司還對客戶進行隨機走訪和巡檢制度,形成了至上而下的客戶服務保證體系。